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审批局推行“四心”服务 提高窗口服务水平
  发布机构:政务服务中心 日期:2017-04-18  

一是接待群众热心。对来中心办事的每一位群众要热心接待,做到来有迎声、问有答声、走有送声,彻底杜绝门难进、脸难看的现象,为群众营造一个良好的接待氛围。二是服务要贴心。制定一系列贴心政策,如重大事项审批的绿色通道,首问责任制、限时办结制、投资项目代办制、责任追究制等,并坚持“急事快办、特事特办”的原则,最大限度保证服务的快捷、高效,为办事群众、企业提供最人性化的贴心服务。三是办理业务细心。按照办事群众少跑一趟路、少等一分钟的理念,依照办事程序,耐心细致办理好业务上的每一个环节。四是排忧解难真心。站在群众的角度考虑问题、解决问题,真心实意的为群众解决困难,群众需要办理的事项,接待受理工作人员应及时办,暂时不能办理的,限时承诺办理,不能办理的,做好解释工作,确保件件有着落,事事有回音。