市行政审批局三举措升级办事一次成改革
2020-07-0310时24分 浏览次数:

一是“专区办”提供菜单式服务。实行分区管理,设立投资项目、房产交易、涉税征收、企业开办等4个审批服务专区,实现企业群众办事“进一门,对一窗”。同时,设置咨询引导、分类审批、综合出件、自助服务等8个功能区,按楼层设立领办、代办服务点6个,实现了首办全负责、代办全覆盖、窗口全功能,变群众来回跑窗口为“一事一窗、一次办结”,实现办事“零等待、零障碍”。今年以来,共现场受理办结业务29000余件,不见面渠道办理量6700余件。二是“网上办”推进办事不用跑。大力推进“平泉办事网上行”,及时启动 “4611”工程,建立24小时 “互联网+审批服务”体验区,并拓展政府热线平台服务功能,开展网上办事流程重组再造,加快一体化数字政务建设,实现一批政务服务事项“材料零提交、表单零填写、证明零提供、部门零跑腿”的“一键通办”,加快“办事一次成”向“办事不用跑”的转变升级。三是“效能办”开展岗位大练兵。实施窗口素质提升工程,建立每周五下午定期学习培训制度,发挥岗位业务能手“传帮带”作用;按照政务服务中心《服务现场管理规范》《服务投诉处置规范》《进驻事项服务指南编制规范》等国家标准,紧紧围绕办事流程、评价和改进等重要环节,制定完善政务服务标准476项,制定政务服务配套制度12项,切实加强大厅标准化管理。